Política de privacidad

Quién es responsable

El responsable del tratamiento es Natalia Sach (taller artesanal ubicado en Pitalito, Huila, Colombia). Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a hola@nataliasach.co.

Qué datos recogemos

Cuando haces un pedido: tu nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, y la dirección de entrega con su ciudad o país. También guardamos el detalle de tu pedido: las piezas compradas, el valor, la transportadora elegida y el número de guía.

Si inicias sesión con Google, Microsoft o Yahoo: tu nombre, tu correo y tu foto de perfil, tal como esos servicios nos los entregan. No recibimos tu contraseña en ningún caso.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan íntegramente en las plataformas de nuestras pasarelas, y a nosotros solo nos llega el resultado de la transacción y su identificador.

Para qué los usamos

Para preparar y despachar tu pedido, cotizar y contratar el envío, comunicarnos contigo sobre el estado de la compra, emitir los soportes correspondientes y atender reclamos o devoluciones.

Si tienes cuenta, además los usamos para mostrarte tu historial de pedidos y agilizar tus próximas compras.

Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para cumplir tu compra: la pasarela de pagos que elijas (Wompi o Bold) y la transportadora encargada de tu envío. Cada una trata tus datos bajo sus propias políticas.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos la información de tus pedidos mientras dure la relación comercial y por el tiempo que exijan las obligaciones contables y legales aplicables. Después la eliminamos o la anonimizamos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización que nos diste, ser informada sobre el uso que les hemos dado, y solicitar su supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@nataliasach.co; responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos una cookie para recordar el idioma que elegiste y otra para mantener tu sesión si inicias sesión. El contenido de tu carrito se guarda únicamente en tu propio navegador. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha del encabezado.